Nosauktas pasaulē «smaidīgākās» lidostas

Visdrīzāk, kaut kur arī Latvijā, pie izejas no dažādiem servisiem, esi manījis nelielu ierīci, vidukļa augstumā, ar četrām podziņām - smaidiņiem, kas domāta klientu apkalpošanas servisa novērtēšanai. Ir smaidīga sejiņa, bēdīga sejiņa - un divas "pa vidu" - vairāk it kā priecīga un vairāk it kā bēdīga, katra savā krāsā. Šī sistēma, ko noteikti var atrast vismaz daļā Rimi veikalu pie pašapkalpošanās kasēm, atrodama ne tikai Latvijā, bet gan visā pasaulē - to jau 2009.gadā izveidoja divi somi ar kompāniju "HappyOrNot" ("Priecīgs vai nē").

Šī vienkāršā sistēma, kas no klienta prasa aptuveni 2 sekundes uzmanības, bet diezgan akurāti var norādīt uz to vai klientam pakalpojums ir licies labs vai nē, ir ieviesta arī vairākās pasaules lidostās un iegūtie dati ļauj lieliski tos arī analizēt - kurās dienās cilvēki ir apmierinātāki, kurās lidostās "viss ir labi" un kurās kaut kas varbūt nav tā, kā gluži vajadzētu.

Kopumā pogas 160 pasaules lidostās, kurās ieviesta šī sistēma, nospiestas 158 miljonus reižu (vidēji 1 miljons katrā lidostā).

Protams, jāņem vērā arī tas, ka vienā un tajā pašā lidostā apmierinātības indekss var būt dažāds - ņemot vērā laiku, kurā nospiesta poga vai arī pat diena - visvairāk apmierināti cilvēki ir otrdienās, bet vismazāk - svētdienās.

Lūk lidostas, kurās meklējami pasažieri, kuri ir visvairāk apmierināti ar lidostas kvalitāti/apkalpošanas kvalitāti/visu pārējo:

1. Eksteras lidosta Lielbritānijā - 88,66%

2./3. Korkas lidosta Īrijā - 88,45%

2./3. Romas Leonardo da Vinči lidosta Itālijā - 88,45%

4. Dalasas lidosta ASV - 87,35%

5. Ņūkāstlas lidosta Lielbritānijā - 87,05%

6. Londonas Soutendas lidosta Lielbritānijā - 86,79%

7. Kārdifas lidosta Lielbritānijā - 86,57%

8. Keflavikas lidosta Istlandē - 86,35%

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
Mākslas dienas 2018. Dzimšana. Valmierā. Valmieras TIC
No 3.aprīļa līdz 3.maijam ikviens aicināts iepazīt, izpētīt, izbaudīt mākslas dzimšanu, just un domāt! | Skatīt vairāk
Latvija
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 21.04.2018 - 30.04.2018 Aprīlis - ARKOLAT spodrības mēnesis! Arkolat
Esi gatavs spodrības mēnesim? Izmanto iespēju iegādāties dažādus tīrīšanas līdzekļus, piederumus un atkritumu maisus ar atlaidēm līdz 30%! | Skatīt vairāk
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 14.04.2018 - 30.04.2018 Romantiska atpūta Lielupē Lielupe by SemaraH Hotels
Atpūta diviem ar izmitināšanu, brokastīm, vakariņām un Wellness centra apmeklējumu | Skatīt vairāk
116 EUR
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 23.04.2018 - 28.04.2018 Visai ARC produkcijai -20% un DĀVANA! Arkolat
Zīmolu ARCOROC, LUMINARC un CHEF&SOMELIER precēm 20% atlaide! Pirkumam virs 250€ dāvanā glāžu komplekts! | Skatīt vairāk

Par mums | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Vakances | Prakse studentiem | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2018 www.turismabizness.de | Design & maintenance © 2000 - 2018 1st-studio.com

 
Total Timed::0.12180114sec.