Viedoklis: Kā mazās viesnīcas un viesu nami Latvijā organizē savas rezervācijas?

Mēs dzīvojam laikā, kad pieejamas neskaitāmas mājaslapas, kur rezervēt sev naktsmītnes. Tāpat, teju katra viesnīca piedāvā savu pakalpojumu rezervēt arī viņu pašu mājaslapā - tieši caur viņiem. Ja lielākām viesnīcām ir izveidota sistēma, kurā tās saņem un ievieto visas rezervācijas, tad par mazajām viesnīcām - katra, laikam, dara savādāk. Lai nedaudz skaidrāks kļūtu par to, kā mazās viesnīcas "menedžē" savas rezervācijas - vai arī izmanto kādu programmatūru un kā neapjūk veiktajās rezervācijā, vērsāmies pie pārīša no šādām viesnīcām.

"Skrundas muižas" viesnīcas ģenerālmenedžeris Edgars Vizulis

Kodolīgi sakot -  mēs organizējam rezervācijas divos veidos, caur mūsu mājaslapu, kā arī izmantojot tiešsaistes rezervācijas platformas kā booking.com, HRS, Expedia. Kanālus organizējam manuāli, tādēļ ar īpašu rūpību pieejam šiem jautājumam. Atšķirībā no pilsētas viesnīcām, mums nav daudz alternatīvu kur viesi izmitināt gadījumā ja ir veikts "overbooking", tāpēc ļoti izvairāmies no šādām situācijām . Programmu "Channel manager" pagaidām neizmantojam. Tas ir vairāku objektīvu iemeslu dēļ. Ņemot vērā to ka mums nav liels iestabu skaits, tikai 12, rezervācijas sistēmu menedžēšana nesagādā lielas grūtības.

Viesnīcas "Daugavkrasti" izpilddirektore

Visas rezervācijas fiksētas tiek manuāli speciālā žurnālā (papīra formā). Savukārt Booking.com pieejama ir tikai daļa mūsu viesnīcas numuru. Mūsu mājaslapā veiktie rezervācijas pieteikumi nāk uz e-pastiņu, kurus tad arī paši apstrādājam. Rezervāciju pieteikumi tiek veikti telefoniski un rakstot uz e-pastu pa tiešo, kā arī ierodoties viesnīcā, lai pieteiktu numurus iepriekš.Ir arī viesi kas ierodas bez pieteikšanās!
Rezervācijas kontrolēju pati, būdama viesnīcas izpilddirektore, e-pastus pārbaudu arī brīvdienās un man telefonā ir aplikācija "Puls", kur redzu visus Booking.com rezervējumus.
Tā kā viss tiek pierakstīts, nav iespējams tehnoloģiju kļūmes dēļ izveidoties pārpratumiem! Pagaidām nav bijis ka kāds paliek bez naktsmājām.

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
Sestdienas idille Tukuma pusē AP SAULI
Ceļojums ar autobusu! Izbraukšana 15.06.19 - 1 Diena Tukuma pilsēta, Durbes pils, Abavas vīna darītava. | Skatīt vairāk
Latvija 30 EUR
Muižnieku stāsti un tulpju svētki Burbišķo AP SAULI
Ceļojums ar autobusu! Izbraukšana 11.05.19 - 1 Diena. Apskatīsim: Pakrojas muiža, Šeduves vējdzirnavas, Burbišķu muižā | Skatīt vairāk
27 EUR
Pavasara balle ar brāļiem Auzāniem Valmieras TIC
8. martā no plkst. 21.00 Valmieras Kultūras centrā notiks Pavasara balle. Par lustīgu noskaņojumu ballē rūpēsies brāļi Atis un Jānis Auzāni ar | Skatīt vairāk
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 01.02.2019 - 28.02.2019 Iepazīšanās piedāvājums SEASONS traukiem! Arkolat
Sekojot jaunākajām modes tendencēm HORECA, piedāvājam jaunus traukus, kas izceļas ar unikālu dizainu un neredzētiem krāsu salikumi. SEASONS sērija, | Skatīt vairāk

Par mums | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Vakances | Prakse studentiem | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2019 www.turismabizness.de | Design & maintenance © 2000 - 2019 1st-studio.com

 
Total Timed::0.12074208sec.