Viedoklis: Kā mazās viesnīcas un viesu nami Latvijā organizē savas rezervācijas?

Mēs dzīvojam laikā, kad pieejamas neskaitāmas mājaslapas, kur rezervēt sev naktsmītnes. Tāpat, teju katra viesnīca piedāvā savu pakalpojumu rezervēt arī viņu pašu mājaslapā - tieši caur viņiem. Ja lielākām viesnīcām ir izveidota sistēma, kurā tās saņem un ievieto visas rezervācijas, tad par mazajām viesnīcām - katra, laikam, dara savādāk. Lai nedaudz skaidrāks kļūtu par to, kā mazās viesnīcas "menedžē" savas rezervācijas - vai arī izmanto kādu programmatūru un kā neapjūk veiktajās rezervācijā, vērsāmies pie pārīša no šādām viesnīcām.

"Skrundas muižas" viesnīcas ģenerālmenedžeris Edgars Vizulis

Kodolīgi sakot -  mēs organizējam rezervācijas divos veidos, caur mūsu mājaslapu, kā arī izmantojot tiešsaistes rezervācijas platformas kā booking.com, HRS, Expedia. Kanālus organizējam manuāli, tādēļ ar īpašu rūpību pieejam šiem jautājumam. Atšķirībā no pilsētas viesnīcām, mums nav daudz alternatīvu kur viesi izmitināt gadījumā ja ir veikts "overbooking", tāpēc ļoti izvairāmies no šādām situācijām . Programmu "Channel manager" pagaidām neizmantojam. Tas ir vairāku objektīvu iemeslu dēļ. Ņemot vērā to ka mums nav liels iestabu skaits, tikai 12, rezervācijas sistēmu menedžēšana nesagādā lielas grūtības.

Viesnīcas "Daugavkrasti" izpilddirektore

Visas rezervācijas fiksētas tiek manuāli speciālā žurnālā (papīra formā). Savukārt Booking.com pieejama ir tikai daļa mūsu viesnīcas numuru. Mūsu mājaslapā veiktie rezervācijas pieteikumi nāk uz e-pastiņu, kurus tad arī paši apstrādājam. Rezervāciju pieteikumi tiek veikti telefoniski un rakstot uz e-pastu pa tiešo, kā arī ierodoties viesnīcā, lai pieteiktu numurus iepriekš.Ir arī viesi kas ierodas bez pieteikšanās!
Rezervācijas kontrolēju pati, būdama viesnīcas izpilddirektore, e-pastus pārbaudu arī brīvdienās un man telefonā ir aplikācija "Puls", kur redzu visus Booking.com rezervējumus.
Tā kā viss tiek pierakstīts, nav iespējams tehnoloģiju kļūmes dēļ izveidoties pārpratumiem! Pagaidām nav bijis ka kāds paliek bez naktsmājām.

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
BĒRNU SVĒTKI Jēkabpils TIC
Šogad svētkus svinēsim 2. jūnijā Kena parkā. Svētki sāksies plkst. 11.40 ar jestru gājienu no Jēkabpils Tautas nama pa Brīvības ielu līdz Kena | Skatīt vairāk
Latvija
Ventspilī gaidīs skolēnu grupas Ventspils Olimpiskais centrs
Lai aicinātu skolēnus doties rudens ekskursijā uz Ventspili, Piedzīvojumu parkā un Ūdens piedzīvojumu parkā ir pieejami īpaši piedāvājumi klasēm. | Skatīt vairāk
no 2 EUR
Visi Lidojumi - AvioKases.lv  AvioKases.lv
Visi Galamērķi. Visas Vietas. Lidojumu Cenu Eksperti. Ryanair, Wizzair, easyJet, Norwegian aviobiļetes. | Skatīt vairāk
no 23 EUR Visi Lidojumi
 Dikļu pils Sajūtu festivāls Valmieras TIC
14.jūlijā no plkst. 16:00 līdz 01:00 Dikļu pilī notiks izcils muzikālais un gastronomiskais baudījums – Sajūtu festivāls. | Skatīt vairāk

Par mums | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Vakances | Prakse studentiem | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2018 www.turismabizness.de | Design & maintenance © 2000 - 2018 1st-studio.com

 
Total Timed::0.24816394sec.