Viedoklis: Kā mazās viesnīcas un viesu nami Latvijā organizē savas rezervācijas?

Mēs dzīvojam laikā, kad pieejamas neskaitāmas mājaslapas, kur rezervēt sev naktsmītnes. Tāpat, teju katra viesnīca piedāvā savu pakalpojumu rezervēt arī viņu pašu mājaslapā - tieši caur viņiem. Ja lielākām viesnīcām ir izveidota sistēma, kurā tās saņem un ievieto visas rezervācijas, tad par mazajām viesnīcām - katra, laikam, dara savādāk. Lai nedaudz skaidrāks kļūtu par to, kā mazās viesnīcas "menedžē" savas rezervācijas - vai arī izmanto kādu programmatūru un kā neapjūk veiktajās rezervācijā, vērsāmies pie pārīša no šādām viesnīcām.

"Skrundas muižas" viesnīcas ģenerālmenedžeris Edgars Vizulis

Kodolīgi sakot -  mēs organizējam rezervācijas divos veidos, caur mūsu mājaslapu, kā arī izmantojot tiešsaistes rezervācijas platformas kā booking.com, HRS, Expedia. Kanālus organizējam manuāli, tādēļ ar īpašu rūpību pieejam šiem jautājumam. Atšķirībā no pilsētas viesnīcām, mums nav daudz alternatīvu kur viesi izmitināt gadījumā ja ir veikts "overbooking", tāpēc ļoti izvairāmies no šādām situācijām . Programmu "Channel manager" pagaidām neizmantojam. Tas ir vairāku objektīvu iemeslu dēļ. Ņemot vērā to ka mums nav liels iestabu skaits, tikai 12, rezervācijas sistēmu menedžēšana nesagādā lielas grūtības.

Viesnīcas "Daugavkrasti" izpilddirektore

Visas rezervācijas fiksētas tiek manuāli speciālā žurnālā (papīra formā). Savukārt Booking.com pieejama ir tikai daļa mūsu viesnīcas numuru. Mūsu mājaslapā veiktie rezervācijas pieteikumi nāk uz e-pastiņu, kurus tad arī paši apstrādājam. Rezervāciju pieteikumi tiek veikti telefoniski un rakstot uz e-pastu pa tiešo, kā arī ierodoties viesnīcā, lai pieteiktu numurus iepriekš.Ir arī viesi kas ierodas bez pieteikšanās!
Rezervācijas kontrolēju pati, būdama viesnīcas izpilddirektore, e-pastus pārbaudu arī brīvdienās un man telefonā ir aplikācija "Puls", kur redzu visus Booking.com rezervējumus.
Tā kā viss tiek pierakstīts, nav iespējams tehnoloģiju kļūmes dēļ izveidoties pārpratumiem! Pagaidām nav bijis ka kāds paliek bez naktsmājām.

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
Ģimenes atpūta Jūrmalā Lielupe by SemaraH Hotels
Atpūta ģimenei: izmitināšana, brokastis, Wellness centra un Kids Club apmeklējums, vakariņas | Skatīt vairāk
Latvija 102 EUR
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 13.11.2018 - 20.11.2018 Visai TESCOMA produkcijai -20%! Arkolat
TESCOMA ir pasaules vadošais virtuves piederumu ražotājs, kas piedāvā plašu produktu klāstu ar izcilu kvalitāti par samērīgām cenām. | Skatīt vairāk
Izstādes Valmieras muzejā Valmieras TIC
Aicinām apmeklēt Valmieras muzeja izstādes - “Prezidentu spēles. Valmiera 100 gados”, ''Kur ir Ūders?'' un ''Vītola arheoloģija'' | Skatīt vairāk
Plašas un gaišas konferenču telpas Rīgā! Bellevue Park Hotel Riga
Vai tā būtu prezentācija vai svinīgs bankets, konference vai neliela sanāksme, Bellevue Park Hotel Riga konferenču un banketa centrs nodrošinās Jūs ar | Skatīt vairāk
no 100 EUR

Par mums | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Vakances | Prakse studentiem | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2018 www.turismabizness.de | Design & maintenance © 2000 - 2018 1st-studio.com

 
Total Timed::0.13708711sec.