Autors: Aivars Mackevičs
Avots: BalticTravelnews.com
Šobrīd ļoti daudzi standarta ceļojumi un lidojumi ir
atteikti vai pārcelti koronvīrusa izraisītās krīzes dēļ. Tūrisma operatori,
ceļojuma aģentūras un arī lidsabiedrības ir nonākušas juridiskās spīlēs, jo par
nenotikušu/atceltu ceļojumu vai lidojumu pircējam pienākas atgriezt naudu, taču
reāli tās naudas nav, jo tā ir aizskaitīta pakalpojumu sniedzējiem ceļojuma galamērķī.
Problēmu visā šajā jautājumā rada, ka tūrisma firmu jeb ceļotāju iemaksātā
nauda ir aizskaitītā ne tikai Eiropas Savienības ietvaros, bet arī uz citam
pasaules valstīm, kurās ir pavisam cita jurisdikcija. Arī Eiropas Savienības
ietvaros šobrīd par daudzām tūrisma biznesa aktualitātēm lemj nacionālās
valdības, apejot Eiropas Savienības noteiktos normatīvos aktus. Proti, šobrīd
arī Eiropas Savienības valstu valdības pieņem dažādus un atšķirīgus lēmumus,
kas tieši attiecas uz ceļotāju un tūrisma pakalpojumu sniedzēju juridisko
atbildību un kompensācijas mehānismu.
Reklāma
Ja ceļotāji tagad pieprasītu visu naudu nekavējoties atgriezt
atpakaļ no tūroperatoriem un tūrisma aģentūrām, tad lielākā daļa tūrisma firmu
uzreiz var pieteikt maksātnespējas procedūru. Tāpēc ceļotājiem tiek ieteikts
piekrist tūrisma aģentūru, tūroperatoru un lidsabiedrību piedāvājumam, ka
ceļojums vai lidojums tiek pārcelts vai arī tiek piedāvāts dāvanu kartes
variants citam ceļojumam.
Vairākas Eiropas valstu patērētāju aizsardzības
organizācijas ir ļoti kritiskas, ka ceļotājiem šobrīd ir jābalsta tūrisma
firmas un lidsabiedrības, lai gan pēc likuma tūristiem pienākas naudas atmaksa.
Tā ceļotāju iemaksātā nauda, kas šobrīd ir tūrisma biznesā, ir vajadzīga arī
pašiem ceļotājiem, lai nomaksātu dzīvokļa īri vai segtu bankas kredīta
maksājumu.
Eiropas valstu valdībām ir jāpieņem lēmums, kā atmaksāt
ceļotājiem naudu par nenotikušu pakalpojumu un vienlaicīgi nezaudēt tūrisma
firmas un lidsabiedrības. Valdībām ir jānodrošina, ka ceļotāju iemaksāta nauda
netiks pazaudēta un tūrisma firmas saglabās likviditāti.
Tas nozīmē, ka valstu valdībām ir jānodrošina finanšu
palīdzība tūrisma firmām un lidsabiedrībām, lai tās var segt savas saistības
attiecībā uz ceļotāju iemaksātās naudas atgriešanu. Vai arī ir jāmaina
likumdošana Eiropas Savienības ietvaros, ka iemaksāto naudu var pārvērst dāvanu
karšu veidā, kas, protams, ne vienmēr ir patērētāju interesēs. Bagātākās Eiropas
Savienības valstis plāno dibināt fondus, kuri palīdzētu tūrisma firmām un
lidsabiedrībām atmaksāt ceļotāju iemaksāto naudu, garantējot to valstiskā
līmenī. Šajā jautājumā ir svarīgi, ka visā šajā juridisko attiecību posmā
cietējs nedrīkst būt patērētājs jeb ceļotājs.
Paldies!
Aivars Mackevičs, BalticTravelnews.com direktors
- Trīres universitātes (Vācija) Tūrisma fakultātes absolvents
- Latvijas Universitātes Ģeogrāfijas fakultātes absolvents
- Uzņēmējs tūrisma mēdiju biznesā kopš 1998.gada.
Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.
