«airBaltic» pilnveido zvanu centra pakalpojumus

«airBaltic» pilnveido zvanu centra pakalpojumus

Latvijas lidsabiedrība airBaltic paziņo, ka no 2021. gada jūlija ievieš jaunu kopīgas pārlūkošanas funkcionalitāti savā zvanu centra darbībā. Jaunā sistēma ļauj zvanu centra darbiniekam un klientam kopā vienlaikus pārlūkot vienu un to pašu interneta mājaslapu, palīdzot atrisināt dažādus jautājumus.

airBaltic izpilddirektors Martins Gauss (Martin Gauss) norāda: „Daudziem no mūsu pasažieriem ir nepieciešama palīdzība rezervējot biļetes, savai rezervācijai pievienojot dažādus papildus pakalpojumus, reģistrējoties lidojumam vai meklējot atbilstošu ceļošanas informāciju airBaltic mājaslapā. Ieviešot kopīgas pārlūkošanas funkciju, mēs padarām šo procesu vieglāku un efektīvāku gan pasažieriem, gan airBaltic zvanu centra darbiniekiem.”

Jaunais pakalpojums būs pieejams visiem airBaltic klientiem, kuri būs atvēruši uzņēmuma mājaslapu un sazvanījuši airBaltic telefoniski. Kopīgās pārlūkošanas funkcionalitāte ir pieejama datoros, planšetdatoros un viedtālruņos.

Jaunais pakalpojums tiek piedāvāts nozarē vadošajā Genesys platformā, kas klientam sniedz arī pilnīgu drošību, nedodot pieeju savam datoram. Sesijas laikā airBaltic pārstāvis varēs palīdzēt pasažierim, klikšķinot savu peli, kas attēlosies kā pulsējošs punkts uz klienta ekrāna. Sesiju pabeigt varēs gan pasažieris, gan zvanu centra darbinieks.

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
Slutišķu vecticībnieku lauku sēta TAKA
Slutišķu ciems ir autentiska apdzīvota sādža, kur apmeklētāji var iepazīties ar unikālām Latgales vecticībnieku kultūras un sadzīves | Skatīt vairāk
Latvija
Vecsalienas (Červonkas) muižas pils TAKA
Vecsalienas (Červonkas) muižas pils celta 1870. gadā neogotikas stilā un izvietota 19.gs. veidota parka ieskāvumā. Tā ir visai gleznaina ēka-īsta | Skatīt vairāk
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 22.07.2021 - 13.08.2021 Jaunas izstādes Cēsu Izstāžu namā Cēsu Kultūras un Tūrisma centrs
Cēsu Izstāžu namā jaunas izstādes un akcija ”Cēsnieku dienas” - cēsniekiem un novadniekiem pirmdienās un otrdienās Izstāžu nama apmeklējums par | Skatīt vairāk
Izstāde "Atgriešanās"  Līvānu TIC
No 9. jūlija līdz 31. augustam, Līvānu stikla un amatniecības centra apmeklētājiem ir iespējams apskatīt Lietuvas stikla mākslinieka Remigijusa | Skatīt vairāk

Par mums / about us | Ētikas kodekss | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2021 BalticTravelnews.com | Design & maintenance © 2000 - 2021 1st-studio.com

 
Total Timed::0.48335099sec.