«airBaltic» pilnveido zvanu centra pakalpojumus

Latvijas lidsabiedrība airBaltic paziņo, ka no 2021. gada jūlija ievieš jaunu kopīgas pārlūkošanas funkcionalitāti savā zvanu centra darbībā. Jaunā sistēma ļauj zvanu centra darbiniekam un klientam kopā vienlaikus pārlūkot vienu un to pašu interneta mājaslapu, palīdzot atrisināt dažādus jautājumus.

airBaltic izpilddirektors Martins Gauss (Martin Gauss) norāda: „Daudziem no mūsu pasažieriem ir nepieciešama palīdzība rezervējot biļetes, savai rezervācijai pievienojot dažādus papildus pakalpojumus, reģistrējoties lidojumam vai meklējot atbilstošu ceļošanas informāciju airBaltic mājaslapā. Ieviešot kopīgas pārlūkošanas funkciju, mēs padarām šo procesu vieglāku un efektīvāku gan pasažieriem, gan airBaltic zvanu centra darbiniekiem.”

Jaunais pakalpojums būs pieejams visiem airBaltic klientiem, kuri būs atvēruši uzņēmuma mājaslapu un sazvanījuši airBaltic telefoniski. Kopīgās pārlūkošanas funkcionalitāte ir pieejama datoros, planšetdatoros un viedtālruņos.

Jaunais pakalpojums tiek piedāvāts nozarē vadošajā Genesys platformā, kas klientam sniedz arī pilnīgu drošību, nedodot pieeju savam datoram. Sesijas laikā airBaltic pārstāvis varēs palīdzēt pasažierim, klikšķinot savu peli, kas attēlosies kā pulsējošs punkts uz klienta ekrāna. Sesiju pabeigt varēs gan pasažieris, gan zvanu centra darbinieks.

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 26.03.2024 - 30.03.2024 Lieldienas | Šokolādes muzejā Pūrē Tukuma TIC
30. martā, pulksten 12:00 Lieldienās Šokolādes muzejā Pūrē ir iespēja uzburt saldu, pārsteigumiem bagātu dienu! | Skatīt vairāk
Latvija
Heršela grupas izstāde “Ciano mistērijas” Jelgavas reģionālais tūrisma centrs
No 5. marta līdz 14. aprīlim Jelgavas Sv.Trīsvienības baznīcas torņa izstāžu zālē skatāma Heršela grupas darbu izstāde cianotipijas tehnikā. | Skatīt vairāk
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 22.03.2024 - 01.04.2024 Lieldienas Tukuma novadā  Tukuma TIC
Lieldienas rītā, saulei lecot, jāmazgā mute, jo tad tiekot skaists. Nu, kad mute nomazgāta, var doties svinēt Lieldienas. Svini Tukuma novadā! | Skatīt vairāk
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 25.03.2024 - 29.03.2024 Lielās Piektdienas tirdziņš  Engurē Tukuma TIC
Visu Lieldienu svētku galdam nepieciešamo, kā arī kaut ko sevis un savu mīļo palutināšanai varēs atrast Lielās Piektdienas tirdziņā Engurē 29 | Skatīt vairāk

Par mums / about us | Ētikas kodekss | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2024 BalticTravelnews.com | Design & maintenance © 2000 - 2024 1st-studio.com

 
Total Timed::0.45088792sec.