«airBaltic» pilnveido zvanu centra pakalpojumus

Latvijas lidsabiedrība airBaltic paziņo, ka no 2021. gada jūlija ievieš jaunu kopīgas pārlūkošanas funkcionalitāti savā zvanu centra darbībā. Jaunā sistēma ļauj zvanu centra darbiniekam un klientam kopā vienlaikus pārlūkot vienu un to pašu interneta mājaslapu, palīdzot atrisināt dažādus jautājumus.

airBaltic izpilddirektors Martins Gauss (Martin Gauss) norāda: „Daudziem no mūsu pasažieriem ir nepieciešama palīdzība rezervējot biļetes, savai rezervācijai pievienojot dažādus papildus pakalpojumus, reģistrējoties lidojumam vai meklējot atbilstošu ceļošanas informāciju airBaltic mājaslapā. Ieviešot kopīgas pārlūkošanas funkciju, mēs padarām šo procesu vieglāku un efektīvāku gan pasažieriem, gan airBaltic zvanu centra darbiniekiem.”

Jaunais pakalpojums būs pieejams visiem airBaltic klientiem, kuri būs atvēruši uzņēmuma mājaslapu un sazvanījuši airBaltic telefoniski. Kopīgās pārlūkošanas funkcionalitāte ir pieejama datoros, planšetdatoros un viedtālruņos.

Jaunais pakalpojums tiek piedāvāts nozarē vadošajā Genesys platformā, kas klientam sniedz arī pilnīgu drošību, nedodot pieeju savam datoram. Sesijas laikā airBaltic pārstāvis varēs palīdzēt pasažierim, klikšķinot savu peli, kas attēlosies kā pulsējošs punkts uz klienta ekrāna. Sesiju pabeigt varēs gan pasažieris, gan zvanu centra darbinieks.

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
Veselīga un ekonomiska uztura pagatavošana TAKA
Veselīgs uzturs nebūt nav dārgs, tomēr pastāv uzskats, ka ēdot veselīgi nevar ēst ekonomiski. Šī meistarklase pierādīs pretējo. | Skatīt vairāk
Latvija
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 12.09.2021 - 22.09.2021 25.septembrī aicina Ģimeņu rallijs Gulbenē Gulbenes novada TIC
25.septembrī ikviens aicināts piedalīties Ģimeņu rallijā, ar savu automašīnu dodoties piedzīvojumā pa Gulbenes novadu! | Skatīt vairāk
Ģimenes atpūta Jūrmalā Estravel Latvia
1 nakts 2 pieaugušajam un 1 bērnam ģimenes numurā, brokastis, izklaides programma bērniem un atpūta pieaugušajiem | Skatīt vairāk
no 175 EUR
Zelta rudens Augšdaugavas novadā TAKA
Zelta rudens ir īstais laiks, lai baudītu mieru un būtu tuvāk dabai. Dodies pastaigā pa Augšdaugavas novada dabas takām un parkiem. | Skatīt vairāk

Par mums / about us | Ētikas kodekss | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2021 BalticTravelnews.com | Design & maintenance © 2000 - 2021 1st-studio.com

 
Total Timed::0.44081593sec.