Travelnews.lv redaktore: Kad streiki Rietumeiropā ietekmē vistiešāk

Latvijā mēs esam kūtri – cenas un izmaksas palielinās, bet algas tik strauji neaug – mēs paburkšķam, varbūt tīmeklī iemetam kādu skābu komentāru, bet ielās neejam. Atšķirībā no rietumeiropiešiem...

Tagad aktuāls ir streiks Francijā – cilvēki protestē pret pensijas vecuma palielināšanu, un cilvēki iet ielās. Un ne tikai iet ielās, bet paralizē arī sabiedriskā transporta kustību. Tā šobrīd, piemēram, Francijā streika dēļ tiek atcelti vilcieni.

Nu, lūk, arī pieredze uz pašas ādas, kā tad tas notiek. E-pastā saņēmu ziņojumu, ka vilciena reiss, uz kuru man iegādāta biļete ir atcelts. Jāteic, ja arī Latvijā šādi gadījumi nav retums, it īpaši ar lidsabiedrībām, bet parasti e-pastā ir instrukcija ar linku, kuru spiest, ja ir vēlme nomainīt lidojumu, vai links, kuru nospiežot, var atteikties no ceļojuma, saņemot naudas atmaksu. Francijas gadījumā SNCF atsūtīja vien atvainošanās vēstuli, ka reiss ir atcelts un ir iespējams nomainīt vilciena atiešanas laiku, nemainot maršrutu, vai arī atgūt naudu. Bet neviena linka, neviena telefona numura, kur varētu piezvanīt, neatrodoties Francijā.

Ieeju aplikācijā, mēģinu nomainīt biļeti – neizdodas, jo rāda, ka biļete nav nedz maināma, nedz atceļama. Mēģinu sazināties ar operatoru SNCF caur aplikāciju – saņemu tikai atbildi, ka jālūkojas biežāk uzdotajos jautājumos, lai atrastu atbildi, bet šāda situācija nav aprakstīta. Caur aplikāciju pie dzīva aģenta tikt neizdodas. Mēģinu Facebook čatu, bet atkal nekādas reakcijas.

Beidzot tīmeklī atrodu telefona numuru, uz kuru var zvanīt, arī neatrodoties Francijā. Savienojums notiek uzreiz, tad teksti franču valodā un mūzika... Mūzika, kādu mēdzam dzirdēt arī Latvijā, piemēram, mēģinot sazināties ar kādu valsts iestādi. Pēc ilgas gaidīšanas beidzot atbild kāda dāma (atgādinu, ka starptautiskais numurs), kura nerunā angliski, un pārslēdz mani atkal gaidīšanas režīmā. Pēc vēl minūtēm 15, kas pavadītas, klausoties mūziku, beidzot savienojums ar angliski runājošu aģentu, un, bingo – nauda tikšot atgriezta kontā!

Mans piedzīvojums, kas “noēda” pāris stundas mana laika. Un atziņa, ka nenovērtējam mēs Latviju! Lai arī kā, tehnoloģiju ziņā un arī klientu apkalpošanas ziņā esam pārāki pār Rietumeiropu!

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 26.03.2024 - 31.03.2024 Liepājas restorānu nedēļa Liepājas reģiona TIB
Liepājas restorānu nedēļa norisināsies desmit dienas, divas nedēļas nogales – no 12. līdz 21. aprīlim un tajā piedalīsies 23 Liepājas | Skatīt vairāk
Sagaidīsim pavasari Augšdaugavas novadā! TAKA
Gaidām apmeklētājus mūsu dabas objektos Augšdaugavas novadā. | Skatīt vairāk
Klasiskās indiešu dejas koncerts Valmieras TIC
6.aprīlī plkst. 18.00 Līga Saukante aicina uz klasiskās indiešu dejas solokoncertu “Samvadita – Harmonija” Kocēnu Kultūras namā. | Skatīt vairāk
10 EUR
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 13.03.2024 - 01.04.2024 Lieldienu pasākums mini ZOO "Lāčplēši" Talsu novada TIC
Mini Zoo “Lāčplēši” 31.martā no plkst. 10.00 gaida ciemos lielus un mazus uz Lieldienu lustēm ar visiem saviem četrkājainajiem draugiem. | Skatīt vairāk

Par mums / about us | Ētikas kodekss | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2024 BalticTravelnews.com | Design & maintenance © 2000 - 2024 1st-studio.com

 
Total Timed::0.38650608sec.