| |||||
 |
|||||
|
|||||
  Ēriks Lingebērziņš: Starptautiskā tūrisma pavasari gaidot Travelnews.lv redaktore: Šī fantastiskā satikšanās «Balttour 2024» Kristīne Krama: Uzņēmējdarbība Vecrīgā – izmirstoša parādība vai iespēju laiks? Humors kā nenovērtējama valūta darba vietā Ko iegūst darba devējs, veidojot daudzveidīgu un iekļaujošu darba vidi?  Populārakie piedāvājumiTrakai TIC: Publikācija “TRAĶU PILIS UN PILSKALNI” Trakai TIC: Publikācija “TRAĶU REĢIONA GARŠU KRĀSAS” Trakai TIC: Castle opening hours from 1st of May Tukuma TIC: TALKA | Vīna darītavas "ABAVAS" teritorijā Bauskas TIC: Dubultā virdžināla skanējums Bauskas pilī! Bauskas TIC: Esi aicināts V.Plūdoņa muzejā Lejeniekos! 
APMEKLĒTĀKIE UZŅĒMUMI1 ViaJurmala 2 Rixwell Elefant Hotel semināru telpas 3 SIXT Latvija 4 Lauku Ceļotājs 5 Turaidas muzejrezervāts 6 Biznesa augstskola Turība 7 Gulbenes novada TIC 8 Daugavpils TIC 9 Ventspils TIC 10 Līvānu TIC
Baltijas tūrisma objektiPutnu vērošanas tornis Višķos Dukstigala Sv. Jaunavas Marijas Romas katoļu baznīca Sauleskalns Malnavas muižas parks Tabores muiža Izvaltas katoļu banzīca Malnavas koledžas muzejs Vecpils pilskalns un Dinaburgas pilsdrupas Latvijas mūziķu Slavas aleja un lielākā ģitāra F. Trasuna piemineklis
|
Ja tūrists ir pazudis, tad, protams, viņš ir jāmeklē rokā un viņam jāpalīdz. Nav jau tā, ka pavisam cilvēks pazūd - tā jau sen vairs nav. Man pat grūti iedomāties gadījumu, kad kāds ceļotājs būtu pazudis tā nopietni - vienmēr jau kaut kur pilsētā ir. Un tad ir jāatrod! Parasti ar mobilo sakaru palīdzību sazinās un saka tam cilvēkam, lai neuztraucas, stāv kur atrodas un stāsta ko redz - tad jau var atrast. Savukārt, ja cilvēks ceļojuma laikā ir saslimis, tad iesaistām apdrošināšanu. Pārsvarā jau cilvēki apdrošinās - es teiktu 99% gadījumu. Protams, jāskatās arī kas ar cilvēku noticis, bet pārsvarā apdrošinātāji pasaka tālāk, ko cilvēkam tajā situācijā darīt. Ja nevar sazvanīt apdrošinātāju vai ja problēma ir akūta, tad, protams, palīdzam atrast tuvāko medicīnisko palīdzību. Vai, ja cilvēks nav rīcības spējīgs, tad ar apdrošinātāju sazināmies mēs. Visbiežāk jau ceļojuma plānus ietekmē tieši veselības problēmas. Reti, bet gadās arī tādi ceļotāji, kas pārlieku sāk lietot alkoholu brauciena laikā. Ja tas ir grupas brauciens, tad mēs cenšamies cilvēku uz viesnīcu nogādāt vai ja tas noticis ceļojuma beigās - tad mājās uz Latviju dabūt. Protams, tie ir individuāli gadījumi, bet mēs vienmēr cenšamies iespēju robežās palīdzēt klientam.
Ir daudz dažādu kritēriju, kas jāzina pirms varētu pateikt kā mēs rīkosimies - vai cilvēks pazudis viens vai divatā - tad ir divas reizes lielāka iespēja, ka būs iespējams cilvēku tomēr sazvanīt. Vai aizgāja grupā visi un viens apmaldījās. Vai tas notika pirms 5 minūtēm vai pirms divām stundām. Ir bijuši gadījumi, kad cilvēks ir aizmaldījies un sarunātajā laikā nav nedz atrodams, nedz sazvanāms. Grupas vadītājam tad ir izšķiršanās - vai braukt prom vai tomēr gaidīt. Parasti tiek kādu brīdi gaidīts, bet vēlāk jau tiek runāts arī ar pārējo grupu, lai noskaidrotu ko darīt. Atkal jau jāskatās - vai visai grupai jāpaspēj uz lidmašīnu vai būtībā vienalga, ka pagaida vēl kādu stundu. Ļoti daudz variantu. 90-95% gadījumu grupa vienojas pasēdēt un pagaidīt - mazums kas cilvēkam noticis. Ja aiziet prom no sarunātās vietas, tad var gadīties vēl sliktāk. Cilvēks pēc kāda laika atnāk uz sarunāto vietu un tad jau vairs nav. Protams, ja arī pēc pāris stundām cilvēks nav parādījies, tad sazināmies arī ar vietējo policiju, kura tad iesaistās meklēšanā. Katra šāda situācija ir ļoti unikāla un vispār tā gadās ļoti, ļoti reti - mūsdienās jau visiem ir mobilie telefoni. Ja vienam nav telefona, tad blakus ceļotājam gan jau būs. Un visi šie telefona numuri arī ir grupas vadītājam pieejami. Tā ir viena no pirmajām lietām, ko mēs izdarām - apmaināmies ar numuriem un lūdzam visus ceļotājus ierakstīt grupas vadītāja numuru savā telefonā. Tas ir tāds mazais sagatavošanās darbiņš.
Kad cilvēki apmaldās, tad viņi vienmēr zvana gidam vai grupas vadītājam - tad arī viņam saka kur stāvēt un kur var pēc cilvēka aizbraukt vai aiziet. Ceļojuma sākumā arī gidi vienmēr izdala ceļotājiem kartes ar atzīmēm, piemēram, kur stāvēs autobuss. Un tad jau, ja apmaldās, tad var pieiet pie jebkura vietējā vai kaut vai cita tūrista un palūgt norādes. Savukārt, ja cilvēks pazūd "bez galiem", tad gids zvana mums uz biroju un mēs cenšamies sazināties ar klientu - mums ir visu klientu numuri. Līdz šim neesam pieredzējuši situāciju, kad ar mobilā telefona palīdzību nevarētu kādu ceļotāju sazvanīt. Ja kāds no grupas saslimst, tad mēs zvanām apdrošinātājiem un vērtējam situāciju - vairumā gadījumu pietiek ar kādām zālēm un tūrists var turpināt ceļojumu. Mums visi tūristi ir apdrošināti, jo bez tās nav jēgas ceļot. Neviens jau tad nepalīdzēs! Tāpēc pie mums ceļojumu apdrošināšana ir obligāta. Vienalga vai pērk pie mums vai paši pērk, bet apdrošināšanai jābūt. Gadu laikā esam pieredzējuši visādas lietas - gan parastas iesnas ceļotājam, gan pat to, ka tūrists ceļojuma laikā mirst. Atskaitot tādas slimības vai kādus lauzumus, visbiežāk ceļojumu plānus izjauc kādas problēmas mājās vai darbā. Tad arī šie cilvēki grib steigties mājās un mēs arī cenšamies palīdzēt. 
