Ryanair mudina apkalpes locekļus pasažieriem neizdot atlikumu

Autors: Mārtiņš Švarcs
Avots: News.com.au/BalticTravelnews.com

Kā tiek ziņots, zemo cenu lidsabiedrības Ryanair apkalpes locekļi saņēmuši ieteikumus palielināt kompānijas peļņu, izvairoties no atlikuma izdošanas pasažieriem par nopirktajām precēm reisa laikā.

Apkalpes locekļi apmācības laikā mudināti sekot tādai politikai, kas paredz atlikuma neatgriešanu pasažieriem. Stjuartiem ieteikts maldināt pasažierus, apgalvojot, ka par iegādāto dzērienu vai pārtiku "nevar izsniegt atlikumu", bet citos gadījumos ceļotājiem par pāri palikušo naudu piedāvāts iegādāties aviokompānijas loterijas kartiņas vai citas preces.

Reklāma

Krāpnieciskās dabas padomi apkalpes locekļiem minēti kādā dokumentā, kuru izdevis uzņēmums "Retail In Motion", kas specializējas tirdzniecībā avioreisu laikā un sadarbojas ar vairākām lidsabiedrībām.

Visai pretrunīgajā dokumentā minēts: "Paturiet atlikumu! Tā ir vienkārša un efektīva metode, kā palielināt ieņēmumus no pasažieriem."

"Ja jums kādam jāizdod atlikums, piemēram, divu eiro vērtībā, atbildiet, ka šobrīd tas nav iespējams, un atlikumu viņi saņems apkalpošanas beigās."

"Var piedāvāt viņiem iegādāties loterijas kartiņu vai ko citu šīs summas vērtībā. Ja tas neizdodas, neuztraucieties – vismaz jūs mēģinājāt."

Tikmēr Ryanair pārstāvis par itin dīvainajiem tirdzniecības padomiem izteicies, ka šo "apmācības dokumentu izmanto cits izpildošais uzņēmums". Aviokompānija gan turpināšot sadarbību ar "Retail In Motion", tomēr dokumenta saturs ticis pārskatīts.

"Ryanair politika nosaka, ka atlikums pasažieriem tiek atgriezts nekavējoties," piebildis lidsabiedrības pārstāvis.

Savukārt "Retail In Motion" pārstāvis atzinis, ka uzņēmums atvainojas par radītajām neskaidrībām saistībā ar apmācības dokumenta saturu, kurš nu ticis labots.

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.

Ryanair Retail In Motion apkalpošana lidmašīnā krāpniecība atlikuma neizdošana

Citi raksti par šo tēmu:

Restorāns Īrijā «Ryanair» šefam liek samaksāt par papildus ekstrām (06.04.2025)

29. marts vēsturē: Īrija aizliedz smēķēšanu bāros un restorānos (25.03.2021)

17. marts vēsturē: Pasaulē atzīmē Svētā Patrika dienu (16.03.2020)

25. janvāris vēsturē: Atzīmē īru kafijas dienu (24.01.2023)

«Ryanair» iesniedz tiesā prasību pret pasažieri par nepiedienīgu uzvedību (08.01.2025)