Viedoklis: vai iespējams veikt lētākas viesnīcu rezervācijas bez portālu starpniecības?

Autors: Dita Pabrika
Avots: BalticTravelnews.com

Lielākajai daļai Latvijas naktsmītņu līdz šim bija ierasta prakse veidot līgumsaistības ar viesnīcu rezervēšanas portāliem, kas noteica, ka numuriņu rezervācijas cena viesnīcās nevar būt zemāka par to, kuru piedāvā interneta portāli. Taču, vai pastāv iespēja, ka klients par spīti šādām līdz šim praktizētām prasībām varētu rezervēt istabu lētāk, ja vērstos pie pašas viesnīcas, nevis caur starpniekiem? Jautājām viesnīcu pārstāvjiem: vai viņi būtu ar mieru nākt pretī klientiem, piedāvājot zemāku cenu kā viesnīcu rezervēšanas portāli, ja klients vēlētos rezervēt numuiņu bez starpniekiem?

Laura Jasinskaite – Baranauskiene,
Opera Hotel & SPA viesnīcas vadītāja

Reklāma

Ja klients min konkrētu piedāvājumu, ko ir redzējis kādā interneta kanālā un mums jautā, ko mēs varam piedāvāt labāku, tad mēs protams nākam klientam pretī. Tagad interneta rezervāciju kanālu īpatsvars ir ļoti liels un domāju, ka ikvienas viesnīcas interesēs ir iegūt vairāk klientu, kuri rezervācijas veiktu tieši izmantojot viesnīcas rezervēšanas kanālus (e-pastu, telefonu, mājas lapu). Arī klientam tas ir papildus ieguvums, jo komunicējot tieši ar viesnīcu, viņam ir iespējas iegūt savām vēlmēm atbilstošāku piedāvājumu. Mājas lapā mums protams ir tieši tāda pati cena, kāda pieejama visos interneta kanālos.  Bet, ja klients interesējas par labāku piedāvājumu, mēs nevaram viņam atteikt, jo jau rezervācijas procesā klientam rodas priekšstats par viesnīcu, apkalpošanas līmeni, reizēm pat par pilsētu un valsti, kuru viņš plāno apmeklēt. Mums mūsu klienti ir ļoti svarīgi un šādi individuāli piedāvājumi liek klientam justies gaidītam.

Edgars Vizulis,
Skrundas muižas vadītājs

Mūsu viesi noteikti ka var saņemt un jau saņem atlaides, kas klasiskā veidā izpaužas dažādu īpašu piedāvājumu un akciju veidā. Tomēr atlaides došana gadījumā ja viesis atlaidi prasa bez kāda pamatojuma nav ikdienišķa prakse. Mūsu cenu politika ir apzināti veidota un viesnīcas pakalpojuma cenā ir ietvertas iekšā izmaksas, kas ir saistītas ar pakalpojuma nodrošināšanu pienācīgā kvalitātē. Turklāt mūsu cenu līmenis, ņemot vērā Skrundas muižas viesnīcas sniegtā pakalpojuma kvalitāti, jebkurā gadījumā ir ļoti pievilcīgs, tādēļ atlaides piešķiršana nebūtu pamatota un loģiska.
Protams ka cita situācija ir ar grupu rezervācijām, korporatīvajiem pasākumiem vai ilgstošām rezervācijām, kur viesiem tiek piedāvātas zemākas cenas, jo objektīvi uzņēmumam ir zemākas izmaksas pakalpojuma nodrošināšanai rēķinot uz vienu viesi.

Māris Inkins,
Old City Boutique Hotel , Recepcijas un rezervēšanas nodaļas vadītājs:

Mūsu viesnīcā ir noteikta ielas cena, kur klients atsevišķos gadījumos var iegūt izdevīgāku cenu nekā tā ir norādīta viesnīcu rezervācijas sistēmā Booking.com. Protams, ka Booking.com sistēmā ir ērtāk rezervēt nekā uzņemties papildus darbības, proti, sazvanīt viesnīcu vai ienākt viesnīcā, vienoties un iegūt rezervācijas apstiprinājumu. Taču tiem klientiem, kuriem ir interese ietaupīt, to var darīt un mūsu viesnīca būs tikai pretimnākoša. Kā arī, lai gan ir iespēja ienākot viesnīcā saņemt zemāku cenu nekā Booking.com, mēs ļoti augstu vērtējam sadarbību ar Booking.com kā ļoti labu un profesionālu parteri, kas rūpējas par klientu un viesnīcu vēlmēm, veicot rezervācijas.

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.

Citi raksti par šo tēmu:

16. jūnijs vēsturē: Notiek pirmais Baltijas Viduslaiku festivāls (15.06.2022)

15. jūnijs vēsturē: Plašākai publikai kļūst pieejams Rīgas Botāniskais dārzs (13.06.2022)

15. jūnijs vēsturē: tiek apstiprināts Latvijas Valsts ģerbonis (14.06.2021)

8. jūnijs vēsturē: Ventspilī svinīgi atklāj Govju parādi (07.06.2021)

7. jūnijs vēsturē: Līvāni iegūst pilsētas tiesības (06.06.2021)