| |||||
 |
|||||
|
|||||
  Igaunijas tūrisma sektors ar bažām gaida vasaru Kādēļ viesnīcu darbiniekiem nepatīk zīme «Netraucēt» uz durvīm Aviokompānijas «Norwegian» jaunā bāze Rīgā paver plašākas ekonomiskās sadarbības iespējas «airBaltic» ieņēmumi pirmajā ceturksnī pieauguši par 26%, sasniedzot 132 miljonus eiro Apvienotajā Karalistē jau trešā lidosta padara drošības pārbaudes ātrākas  Populārakie piedāvājumiTrakai TIC: Publikācija “TRAĶU REĢIONA GARŠU KRĀSAS” Trakai TIC: Castle opening hours from 1st of May Trakai TIC: PARKING in TRAKAI: for cars, buses Cēsu TIC: Ekskursija-pārgājiens Līgatnē! Tukuma TIC: Tukuma pilsētas Kultūras nama aktualitātes Baltvilla: Māmiņdienas brančs 
APMEKLĒTĀKIE UZŅĒMUMI1 Rija Bauska Hotel 2 Restorāns PRIMAVERA 3 airBaltic 4 Rixwell Old Riga Palace Hotel 5 Salaspils novada TIC 6 Daugavpils Marka Rotko mākslas centrs 7 SIXT Latvija 8 Melngalvju nams 9 Daugavpils TIC 10 Līvānu TIC
Baltijas tūrisma objektiIeviņas 2003 Arendoles muiža Stiglovas katoļu baznīca Egļukalns Staņislavs Viļums Senlietu privātkolekcija "Saipetnieki" Tiskādu vecticībnieku draudzes dievnams Lašu luterāņu baznīca Viļakas novadpētniecības muzejs Kuļņevas (Ilzeskalna) pareizticīgo baznīca
|
Recepcijas darbiniekiem jāatbild uz telefona zvanu nekavējoties, pēc trešā zvana. Situācija, kad zvana telefons, un nav, kas atbild, nav pieļaujama. Arī atbildes uz klientu jautājumiem jāsniedz uzreiz. Ja ir saņemts numura rezervācijas pieprasījums, tad atbilde uz e-pastu tiek nosūtīta 1-3 stundu laikā. Atbildes uz sarežģītākiem jautājumiem vai lielu grupu pasūtījumiem tiek sniegta diennakts ietvaros. Arī uz jautājumiem svešvalodās atbildes sniegtas tādos pat termiņos. 
Viesnīcas recepcijas darbinieki atbildes uz klientu jautājumiem sniedz nekavējoties. Arī par numuru rezervāciju atbildīgā nodaļa sagatavo informāciju klientam pēc iespējas ātrāk. Netiek šķirots, vai jautājums uzdots angļu, vācu vai krievu valodā. Līdz šim nav saņemti pieprasījumi tādās valodās kā ķīniešu, japāņu vai korejiešu. Ja pieprasījums būtu nosūtīts ķīniešu valodā, tad viesnīcas pārstāvis jautātu, vai iespējams atsūtīt šo informāciju angļu valodā. Ja ne – pieprasījums tiktu tulkots no ķīniešu valodas.
Pieņemts atbildēt, kad tālrunis nozvanījis trīs reizes. Viesnīcas katra individuāli nosaka laiku, kādā jāatbild uz klientu e-pastiem. Vairums atbild tajā pašā dienā. Pat tad, ja ir saņemts rezervācijas pieprasījums no lielām grupām, 24 stundu laikā klientam ir jāpiezvana vai jānosūta e-pasts, arī tad, ja uzreiz nav iespējams veikt rezervāciju. Populārākās svešvalodas, kādās klienti uzdod jautājumus ir angļu, vācu vai krievu. Ārvalstu viesnīcās, kurās ir ļoti liels tūristu skaits no Ķīnas vai Japānas, ir darbinieks, kuram ir ļoti labas šo valodu zināšanas.
