| |||||
 |
|||||
|
|||||
   Ko iegūst darba devējs, veidojot daudzveidīgu un iekļaujošu darba vidi? Aivars Mackevičs: Rīgas kruīzu tūristus jau pirmajos 200 metros sagaida mēslu kaudze Aivars Mackevičs: Viedoklis par CSDD un ne tikai... Kā veidot uzticības pilnu un efektīvu komunikāciju digitālajā laikmetā? Aivars Mackevičs: Satiksmes ministrija imitē rūpi par ceļotāju drošību uz Latvijas lielceļiem  Populārakie piedāvājumiTrakai TIC: Publikācija “TRAĶU PILIS UN PILSKALNI” Trakai TIC: Publikācija “TRAĶU REĢIONA GARŠU KRĀSAS” Trakai TIC: PARKING in TRAKAI: for cars, buses Trakai TIC: TRY Active Leisure in Trakai Trakai TIC: NEW for the upcoming season! Tukuma TIC: Tukuma teātra izrāde "Trešā iespēja" 
APMEKLĒTĀKIE UZŅĒMUMI1 Valmieras novada Tūrisma pārvalde 2 Novatours 3 Skyline Bar 4 AL SVETS 5 Kurtuvėnų regioninis parkas 6 Park Hotel Latgola 7 Rija Domus Hotel 8 Smiltenes TIC 9 Liepājas reģiona TIB 10 Sanatorium Belorus
Baltijas tūrisma objektiPiemineklis 20.gs. cietušajiem kalupiešiem un upuriem Viktors Ušpelis Rundāles pils Annas Āzes meža ekspozīcija Vecbornes muižas parks "Ķira" augļu dārzs z/s Vidussala Riebiņu muiža ar parku Salnavas katoļu baznīca Zemeņu krastiņi
|
Recepcijas darbiniekiem jāatbild uz telefona zvanu nekavējoties, pēc trešā zvana. Situācija, kad zvana telefons, un nav, kas atbild, nav pieļaujama. Arī atbildes uz klientu jautājumiem jāsniedz uzreiz. Ja ir saņemts numura rezervācijas pieprasījums, tad atbilde uz e-pastu tiek nosūtīta 1-3 stundu laikā. Atbildes uz sarežģītākiem jautājumiem vai lielu grupu pasūtījumiem tiek sniegta diennakts ietvaros. Arī uz jautājumiem svešvalodās atbildes sniegtas tādos pat termiņos. 
Viesnīcas recepcijas darbinieki atbildes uz klientu jautājumiem sniedz nekavējoties. Arī par numuru rezervāciju atbildīgā nodaļa sagatavo informāciju klientam pēc iespējas ātrāk. Netiek šķirots, vai jautājums uzdots angļu, vācu vai krievu valodā. Līdz šim nav saņemti pieprasījumi tādās valodās kā ķīniešu, japāņu vai korejiešu. Ja pieprasījums būtu nosūtīts ķīniešu valodā, tad viesnīcas pārstāvis jautātu, vai iespējams atsūtīt šo informāciju angļu valodā. Ja ne – pieprasījums tiktu tulkots no ķīniešu valodas.
Pieņemts atbildēt, kad tālrunis nozvanījis trīs reizes. Viesnīcas katra individuāli nosaka laiku, kādā jāatbild uz klientu e-pastiem. Vairums atbild tajā pašā dienā. Pat tad, ja ir saņemts rezervācijas pieprasījums no lielām grupām, 24 stundu laikā klientam ir jāpiezvana vai jānosūta e-pasts, arī tad, ja uzreiz nav iespējams veikt rezervāciju. Populārākās svešvalodas, kādās klienti uzdod jautājumus ir angļu, vācu vai krievu. Ārvalstu viesnīcās, kurās ir ļoti liels tūristu skaits no Ķīnas vai Japānas, ir darbinieks, kuram ir ļoti labas šo valodu zināšanas.
