Reiss kavējas? Pieprasi pusdienas!

Avots: travelnews.lv

Diemžēl avioreisu kavēšanās nav retums. Iemesli var būt visdažādākie – lidmašīnas tehnisks bojājums, laika apstākļi, reti, bet tomēr gadās, ka izlidot nav gatava lidmašīnas ekipāža (miega režīma vai citu iemeslu dēļ). Viss minētais, protams, nekādā gadījumā nav un nevar kļūt par pasažiera problēmu.

Biļete ir dokuments, kas apliecina – lidsabiedrība uzņēmusies pienākumu pasažieri nogādāt norādītajā galamērķī. Un ja tas nenotiek, tad sāk darboties shēma, pēc kuras pasažierim tiek kompensētas sagādātās neērtības.

Eiropas savienības normatīvie akti nosaka: ja reiss kavējas par vairāk nekā divām stundām, pasažieriem jānodrošina maltīte, ja ilgāk par piecām, tad cilvēkam ir tiesības septiņu dienu laikā no reisa aizkavēšanās brīža saņemt atpakaļ pilnu biļetes cenu. Ja lidojums tiek pārcelts, lidsabiedrības pienākums ir nodrošināt pasažieriem arī naktsmītni.

Patērētāju tiesību aizsardzības centra direktore Baiba Vītoliņa akcentē, ka cilvēkiem ir ļoti svarīgi zināt savas tiesības, lai konfliktsituāciju varētu atrisināt iespējami «nesāpīgi»: «Cilvēki ļoti bieži nezina savas tiesības un reizēm palaiž garām to mirkli, kad sūdzību ir visvieglāk atrisināt. Tas ir mirklis uz vietas, lidostā, kad incidents tikko noticis.»

Administratīvo sodu lidsabiedrībām par saistību nepildīšanu centrs var piespriest tikai tad, ja tās neinformē pasažierus par izmaiņām, bet to pēc tam pierādīt, pēc B.Vītoliņas vārdiem, esot gandrīz neiespējami.

Vēl arī pasažierim jāņem vērā, ka viņš būs zaudētājs, ja būs iegādājies dažādu lidsabiedrību biļetes tālākiem lidojumiem, un vienas lildsabiedrības kļūmes dēļ nokavēs tālākos reisus.

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.

Citi raksti par šo tēmu:

Patērētāju paradumu maiņa inflācijas ietekmē ir neizbēgama (28.06.2024)

Šīs vasaras ceļvedis vēl ilgtspējīgākiem festivāliem – ko apmeklēt šogad? (27.06.2024)

Kā pasargāt sevi ceļojuma laikā? (27.06.2024)

Lai veicinātu zinātnes un uzņēmējdarbības sasaisti, nodibināts «Baltic Excellence Hub» (07.06.2024)

Atvaļinājuma stress: kas tas ir un kā ar to cīnīties (23.05.2024)