Starptautiskās lidostu padomes kvalitātes aptaujā lidosta «Rīga» iegūst 2.vietu

01.11.2016 05:35 | Latvija

Foto: www.riga-airport.com

Autors: Laura Karnīte
Avots: www.riga-airport.com

Starptautiskā lidosta “Rīga” ir iekļuvusi TOP trijniekā Starptautiskās lidostu padomes (Airport Council International, ACI) pakalpojumu kvalitātes aptaujā ASQ. Lidosta “Rīga” aptaujā iekļauta to Eiropas Savienības lidostu grupā, kas apkalpo 5 – 15 miljonus pasažieru gadā. Kopumā no šīs grupas ASQ aptaujā piedalās 30 Eiropas lidostas.

Lidostas “Rīga” pakalpojumu pozitīvais novērtējums aptaujā pieaug jau kopš šā gada 1.ceturkšņa, jaunākajā aptaujā sasniedzot vidējo vērtējumu 4,06 punkti no 5 iespējamajiem. Šā gada 1.ceturkšņa aptaujā lidosta “Rīga” savā grupā ieņēma 7.vietu (3,93 punkti), bet 2.ceturksnī – 4.vietu (3,94 punkti).

Saskaņā ar aptauju, pasažieri lidostā “Rīga” visaugstāk vērtē pasu kontroles ātrumu (4,38 punkti), pareizā ceļa atrašanas iespējas (4,30), lidostas vidi (4,27) pasažieru reģistrācijas jeb “check–in” pakalpojumus (4,25) un drošību (4,25). Augstu novērtēta arī lidostas personāla un drošības dienestu laipnība.

ASQ topa desmitniekā ES lidostu grupā ar 5 – 15 miljoniem apkalpoto pasažieru iekļuvušas arī Prāgas lidosta Čehijā, Porto lidosta Portugālē, Nīcas lidosta Francijā, Gēteborgas lidosta Zviedrijā, Sanktpēterburgas Pulkovas lidosta Krievijā, Larnakas lidosta Kiprā un Bristoles, Glāzgovas un Edinburgas lidostas Lielbritānijā.

ASQ aptauja ir pasaules lielākā lidostu pakalpojumu kvalitātes novērtēšanas aptauja, kurā piedalās vairāk nekā 320 lidostas 80 valstīs. Aptaujā ik gadu tiek izvaicāti 600 000 pasažieru, pirms izlidošanas intervējot viņus un noskaidrojot viņu viedokli par lidostu sniegtajiem pakalpojumiem. ASQ zinātniskās izpētes metodes, stingrās kvalitātes kontroles procedūras un objektivitāte ir ieguvušas aviācijas industrijas uzticību, padarot ASQ par starptautisku standartu pasažieru apmierinātības izvērtēšanā.

ASQ aptaujā lidostas tiek vērtētas pēc 34 rādītājiem un pakalpojumiem: pieejamība, pasažieru reģistrācija, drošība, labierīcības, ēdināšanas pakalpojumi, iepirkšanās iespējas un citi.

Starptautiskā lidosta „Rīga” ir lielākais starptautiskās aviācijas uzņēmums Baltijā un ir šī reģiona galvenais gaisa satiksmes centrs. 2016.gada ziemas sezonā no lidostas “Rīga”būs iespējams doties uz 60 tiešajiem galamērķiem. Ziemas lidojumu saraksts stājās spēkā 30.oktobrī, vienlaikus ar pāreju uz ziemas laiku, kad pulksteņa rādītāji bija jāpagriež par vienu stundu atpakaļ.

Lai pēc pārejas uz ziemas laiku pasažieri bez pārpratumiem un plānotajā laikā nokļūtu sev vajadzīgajā galamērķī, aicinām laikus pārbaudīt sava lidojuma izlidošanas laiku. To iespējams izdarīt pie izvēlētās aviokompānijas, lidostas “Rīga” mājas lapā www.riga-airport.com, kā arī, zvanot uz lidostas uzziņu dienestu 1817.