Autors: Jānis Pēteris Bērziņš
Avots: Baltictravelnews.com
Travelnews.lv, tiekoties ar vairākiem Latvijas tūroperatoriem, ir saņēmis informāciju par kādas tūrisma firmas darbībām, kuras var definēt par krāpnieciskām vai nelegālo biznesu.
Tūroperatori vēsta, ka tūrisma firma "PALM TOURS" veikusi nelegālu ceļojumu pārdošanu, jo tā nav atrodama Patērētāju tiesību aizsardzības centra (PTAC) tūrisma operatoru un aģentu datubāzē. Tūroperatori atzīmē arī to, ka pēdējo mēnešu laikā pasliktinājusies ceļojumu aģentūras norēķinu disciplīna.
Reklāma
Tūroperatoriem ir radušās aizdomas par dokumentu viltošanu, tāpēc tie ir rakstiski informējuši PTAC, kas apliecina, ka šobrīd iesniegums tiek izskatīts un pēc visas nepieciešamās informācijas saņemšanas un izvērtēšanas, PTAC lems par licences izsniegšanu vai atteikumu to izsniegt, kā arī lems par citu pasākumu veikšanas nepieciešamību.
PTAC tūrisma operatoru un aģentu datubāze ir pieejama informācija par tirgū esošajiem tūrisma operatoriem un tūrisma aģentiem, kuri ir reģistrēti un saņēmuši speciālo atļauju (licenci) kompleksu tūrisma pakalpojumu sniegšanai, kā arī reģistrētiem saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējiem. Tūrisma firma "PALM TOURS" šajā datubāzē nav atrodama.
PTAC brīdina: "Iegādājoties ceļojumu no nelicencēta tūrisma pakalpojumu sniedzēja, pastāv riski, ka tūrisma operatora likviditātes problēmu gadījumā nenotiks ceļojumi, netiks nodrošināta iemaksātās naudas summas atmaksas par nenotikušajiem ceļojumiem, kā arī vajadzības gadījumā netiks nodrošināta ceļotāju repatriācija. Kā piemēru var minēt SIA "TRAVEL TIME", kura bez licences un nepieciešamā nodrošinājuma piedāvāja pārdošanai un pārdeva ceļojumus, kā rezultātā PTAC pieņēma gan pagaidu noregulējumu, gan lēmumu un uzlika Sabiedrībai pienākumu izbeigt negodīgu komercpraksi, kā arī piemēroja soda naudu."
Lai izvairītos no nepatīkamiem pārpratumiem, PTAC aicina patērētājus pirms ceļojuma iegādes:
• iepazīties ar informāciju PTAC Datubāzē;
• salīdzināt dažādu tūrisma pakalpojumu sniedzēju piedāvājumus;
• pievērst uzmanību ne tikai cenai, bet arī tam, kādi pakalpojumi iekļauti piedāvājumā;
• iepazīties ar pirmslīguma informāciju un līguma noteikumiem.
Kad esat izvēlējies tūrisma pakalpojumu sniedzēju, pie kura vēlaties iegādāties ceļojumu, atcerieties, ka pirms ceļojuma Jums ir tiesības saņemt detalizētu informāciju par plānotā ceļojuma:
• iekļauto pakalpojumu īpašībām, tai skaitā informācija par galamērķi, maršrutu, transportu, izmitināšanu, ēdienreizēm, ekskursijām;
• cenu un maksāšanas kārtību;
• nepieciešamajiem dokumentiem (galamērķa valsts pasu un vīzu režīms);
• medicīniskajām formalitātēm galamērķa valstī;
• brīvprātīgo vai obligāta veselības apdrošināšanu.
Tāpat atcerieties, ka patērētājam ir tiesības atteikties no ceļojuma, nemaksājot līguma izbeigšanas maksu, ja tūrisma pakalpojumu sniedzējs:
• piedāvā ievērojami mainīt kādu no galvenajām ceļojuma sastāvdaļām;
• nevar izpildīt kādu no ceļotāja īpašajām prasībām, kurām sākotnēji piekrita;
• palielina ceļojuma cenu vairāk nekā 8%.
Savukārt, ja kāds no ceļojumā iekļautajiem pakalpojumiem netiek sniegts saskaņā ar noslēgto līgumu, tūrisma operatoram ir jānovērš neatbilstība un gadījumā, ja tas netiek darīts, ceļotājam ir tiesības:
• uz cenas samazinājumu un kompensāciju par zaudējumiem;
• izbeigt līgumu, ja tūrisma operators nepiedāvā ceļotājam piemērotu atbilstošu alternatīvu risinājumu.
Ar papildu noderīgu informāciju, dodoties ceļojumā, varat iepazīties šeit.
Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.
