Aptauja: 68% patērētāju zina savas tiesības, iepērkoties internetā

Saskaņā ar interneta veikala 220.lv veikto aptauju* vairāk kā puse jeb 68% patērētāju ir informēti par savām tiesībām, iepērkoties internetā, kas paredz, ka atgriezt preci pārdevējam, neminot iemeslu, iespējams 14 dienu laikā pēc pirkuma veikšanas. Vienlaikus 67% aptaujāto atzīst, ka informācijas iegūšana par patērētāju tiesībām sagādā pūles un tā nav pietiekami pārskatāma.

Informē Kristīne Kalēja, 220.lv mārketinga vadītāja: “Mums kā tirgus līderim vienmēr ir bijis svarīgi izglītot savu patērētāju, tādējādi ceļot kopējo sabiedrības uzticību e-tirdzniecībai. Lai arī pēdējos gados nozare strauji attīstās un patērētāju informētību par savām tiesībām vērtējam kā labu, mūsu novērojumi liecina, ka sabiedrībā joprojām pastāv vairāki stereotipi par iepirkšanos internetā, kam ļoti bieži par pamatu ir informācijas trūkums un neziņa, ko darīt problēmsituācijās. Nozares mājas darbs ir kliedēt šo informācijas trūkumu, uzsverot, ka šodien patērētājs internetā ir pat vairāk aizsargāts, kā iepērkoties tradicionālajos veikalos. Iespēja 14 dienu laikā atgriezt preci bez paskaidrojumiem ir viena no priekšrocībām, kas klientam dod liekāku brīvību.”

Aptaujas rezultāti iezīmē arī pozitīvu tendenci – samazinās to gadījumu skaits, kad pircējam ir bijis jāizmanto savas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā paredzētās tiesības. Gandrīz 78% atzinuši, ka nav saskārušies ar situāciju, kad internetā iegādāta prece būtu jāatgriež vai jāsamaina. Ja tomēr tā ir noticis, tad kā galvenie iemesli tiek minēti: prece izrādījusies ar defektu (38%), nav atbildis preces izmērs (35%) vai preces apraksts nav izrādījies atbilstošs īstenībai (29%).

Ja internetā iegādāto preci nolemts atgriezt, tad patērētāji visbiežāk paši dodas pie pārdevēja uz biroju vai veikalu, kā arī izmanto “Latvijas Pasts” pakalpojumus. Aptaujas dati liecina, ka pirkumi internetā respondentu vidū tiek izdarīti vidēji reizi mēnesī.


*Nr.1 e-veikals Latvijā “220.lv” sociālajā tīklā Facebook.com aprīlī veica Latvijas iedzīvotāju aptauju, lai noskaidrotu viņu zināšanas par tiesībām iepērkoties internetā. Aptaujā piedalījās 127 respondenti.

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
Vasaras saulgriežu pasākumi Gaujas Nacionā EnterGauja
Apvienojot senču tradīcijas ar Latvijas pirmatnīgās dabas burvību, arī šogad Gaujas Nacionālais parks piedāvā daudzveidīgus pasākumus. | Skatīt vairāk
Latvija
Ieelpo pavasari Galēnu muižas parkā Preiļu novada TIC
Galēnu muižas parks pavasarī aicina apmeklētājus iegrimt mierpilnā dabas un mākslas saspēlē. | Skatīt vairāk
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 30.05.2025 - 14.06.2025 TOP 10 skaistākās pieturvietas Zemgalē Zemgales Tūrisma asociācija
Plāno laulību ceremoniju, meklē oriģinālas aktivitātes viesiem vai ideālu vietu kāzu fotosesijai - ieskaties! | Skatīt vairāk
"Muzeju nakts 2025" Preiļu novadā Preiļu novada TIC
Šogad Preiļu novadu akcijā pārstāvēs 5 dalībnieki - Raiņa muzejs "Jasmuiža", Preiļu vēstures un lietišķās mākslas muzejs, Vārkavas | Skatīt vairāk

Par mums / about us | Ētikas kodekss | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2025 BalticTravelnews.com | Design & maintenance © 2000 - 2025 1st-studio.com