Autors: Pāvels Krjukovs/Baltictravelnews.com
Avots: Travelport
Apvienotās Karalistes milleniāļi, kas dodas biznesa ceļojumos, mudina attīstīt korporatīvos braucienus, pieprasot visprogresīvāko digitālo atbalstu visos viņu braucienos, pausts jaunā pētījumā, ko pasūtīja vadošā ceļojumu tirdzniecības platforma Travelport.
Pētījums, kurā tika aptaujāti 11 000 ceļotāju 19 valstīs, kuri pēdējā gada laikā veikuši vismaz vienu atgriešanās lidojumu, atklāja, ka:
Reklāma
Gandrīz puse (44%) britu milleniāļi, kas dodas darījumu braucienos kā vienu no lielākajām problēmām šobrīd uzskata to, ka tie 24 stundas diennaktī nevar piekļūt informācijai par rezervāciju to viedierīcēs.
Divas piektdaļas (38%) millennial biznesa ceļotāju saka, ka tos neapmierina, kad uzņēmumi neizmanto datu analīzi, lai sniegtu ļoti detalizētus ceļojumu ieteikumus, pamatojoties uz viņu pagātnes vēlmēm. Pēckara gados (no 1946. līdz 1964. gadam) dzimušo cilvēku, kas tā domā, ir divas reizes mazāk (18%).
Milleniāļi aizvien biežāk ceļojumos apvieno gan biznesu, gan atpūtu. Piemēram, divas trešdaļas (62%) tagad regulāri pievieno darījumu braucieniem dažas dienas, kurās viņi apskata vietējo kultūru un atrakcijas. Tikai viena ceturtdaļa (27%) pēckara gados dzimušo izvēlas to darīt.
Lai apmierinātu savas vajadzības pēc izklaidēm, lielākā daļa milleniāļu veic savus pētījumus, pirms beidz plānot savus ceļojumus. Starp visbiežāk izmantojamiem instrumentiem, ko izmanto, lai izveidotu savu ideālo ceļvedi, ir atsauksmju saites (izmanto 88%) un vispārējās ceļojumu padomu mājaslapas (izmanto 84%). Iepazīšanās ar draugu ceļojumu videoklipiem un attēliem sociālajos tīklos ir raksturīga digitāli progresējošiem milleniāļiem (82%). Vairāk nekā puse (56%) izmanto balss meklēšanas tehnoloģiju.
Vairums milleniāļu, kas paši rezervē savus ceļojumus, to dara tiešsaistē, izmantojot stacionāro datoru vai klēpjdatoru (52%), vai korporatīvo rezervēšanas rīku (42%). Tomēr viena ceturtdaļa saka, ka viņi tiešsaistē rezervē darījumu braucienu, izmantojot savu viedtālruni (27%) vai planšetdatoru (23%).
Apmeklējot komandējumus, Lielbritānijas milleniāļi vidēji izmanto 18 dažādas lietotņu kategorijas, kas ir gandrīz divreiz vairāk nekā pēckara gados dzimušo izmantotās lietotnes (10).
No tām vispopulārākās ir sociālo mediju lietotnes (tās izmanto 87% Lielbritānijas milleniāļu ceļotāju), tām seko laika ziņu, banku un tūlītējas ziņojumapmaiņas lietotnes (86%). Augsti rezultāti ir arī sauszemes transportam, piemēram, “Uber” (81%), galamērķu ceļvedim (81%), ceļojumu pārskatiem un tulkošanai (78%), kas papildus norāda, ka Lielbritānijas biznesa ceļotāji neplāno tikai biznesa braucienus.
Saimons Fergusons, “Travelport” Ziemeļeiropas viceprezidents, komentēja: “Milleniāļu pieprasījums pēc patstāvīguma un personalizētiem ieteikumiem turpina pieaugt. Ceļojumu pārvaldīšanas uzņēmumiem, kā arī citiem uzņēmumiem, kas atbalsta korporatīvo ceļojumu rezervēšanu, nepieciešams strauji attīstīties, lai nodrošinātu šo vajadzību apmierināšanu, vai arī tie riskē zaudēt atbilstību. Travelport ir gatavs atbalstīt uzņēmumus, jo tie reaģē uz straujām izmaiņām klientu uzvedībā. Daudzus gadus investējot tādās jomās kā mobilie sakari, datu analīze un mākslīgais intelekts, mēs jūtamies unikālā pozīcijā, lai palīdzētu mūsu klientiem.”
Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.
