PTAC: jāuzmanās izvēloties tūrisma pakalpojumus kolektīvās iepirkšanās portālos

2012. gada 18. jūlijā Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (turpmāk PTAC) pieņēmis pagaidu noregulējumu, ar kuru uzlikts SIA "Izdevīgi pirkumi" par pienākumu nekavējoties izbeigt negodīgu komercpraksi, aizliedzot sniegt portālos www.orangelife.lv un www.kupon.lv komplekso tūrisma pakalpojumu reklāmas/piedāvājumus un iespēju iegādāties šos kuponus. PTAC konstatējis uzņēmuma darbībā virkni normatīvo aktu pārkāpumu, kas jāievēro, piedāvājot kompleksos tūrisma pakalpojumus. Tāpat no saņemtajām patērētāju sūdzībām izriet, ka patērētājiem, kas minētajās vietnēs ir iegādājušies kuponus par tūrisma pakalpojumu saņemšanu, no patērētāja neatkarīgu iemeslu dēļ komersants vienpusēji maina ceļojumu maršrutu vai pakalpojumi netiek sniegti vispār, kā arī patērētājiem netiek atmaksāta samaksātā pakalpojumu maksa.

PTAC uzsācis lietas izpēti, ņemot vērā saņemtās patērētāju sūdzības par SIA "Izdevīgi pirkumi" darbību. Pēdējo trīs nedēļu laikā PTAC ir saņēmis vairākas patērētāju sūdzības gan rakstveidā, gan elektroniski, kā arī vairāki cilvēki konsultējušies pie PTAC speciālistiem par situāciju, kas izveidojusies pēc tam, kad iegādāti ceļojumi ar autobusu uz dažādiem galamērķiem kolektīvās iepirkšanās portālā www.orangelife.lv un www.kupon.lv.

Pēc situācijas izpētes PTAC konstatējis, ka:

• Interneta vietnēs izvietotajās komplekso tūrisma pakalpojumu reklāmās/piedāvājumos norādīts, ka pakalpojumi tiek organizēti "Sadarbībā ar tūrisma aģentūru Airisa un Co". Saskaņā ar interneta vietnē www.lursoft.lv pieejamiem datiem SIA Airisa un Co  jau kopš 2009. gada 29. maija ir cits nosaukums, turklāt, 2010. gada 14. oktobrī komersants pasludināts par maksātnespējīgu un kreditori ir pieņēmuši lēmumu par bankrota procedūras uzsākšanu.

• Ne SIA "Izdevīgi pirkumi", ne arī tās norādītais iespējamais sadarbības partneris "Airisa un Co" nav reģistrējušies Ekonomikas ministrijas pārziņā esošajā tūrisma aģentu un tūrisma operatoru datubāzē, kas pieejama interneta adresē www.tato.em.gov.lv, līdz ar to nav informācijas par klientu iemaksātās naudas drošības garantiju.

• Patērētājiem sniegtā informācija neatbilst virknei normatīvo aktu prasību, kas attiecas uz komplekso tūrisma pakalpojumu piedāvājumiem, tajā skaitā nav informācijas par tūrisma operatoru, netiek ievērota kārtība, kādā sagatavo un īsteno kompleksos tūrisma pakalpojumus un sniedz informāciju klientam, kā arī netiek ievērotas normatīvajos aktos noteiktās patērētāja tiesības, naudas drošības garantijas iemaksas kārtība un netiek noslēgti līgumi.

• No sūdzībām izriet, ka patērētājiem, kas minētajās vietnēs ir iegādājušies kuponus par tūrisma pakalpojumu saņemšanu, no viņiem neatkarīgu iemeslu dēļ, komersants vienpusēji maina ceļojuma maršrutu (tādējādi patērētājiem nav iespējams saņemt tādu pakalpojumu, kas tika piedāvāts) vai pasūtītie pakalpojumi vispār netiek sniegti. Pēc patērētāju vairākkārtīgas vēršanās pie komersanta  patērētājiem netiek atmaksāta to samaksātā pakalpojumu maksa.

Ņemot vērā lietas ietvaros konstatēto, 2012. gada 18. jūlijā PTAC pieņēmis pagaidu noregulējumu, ar kuru uzlika SIA "Izdevīgi pirkumi" par pienākumu nekavējoties izbeigt negodīgu komercpraksi, aizliedzot sniegt portālos www.orangelife.lv un www.kupon.lv komplekso tūrisma pakalpojumu reklāmas/piedāvājumus un iespēju iegādāties kuponus uz reklamētajiem/piedāvātajiem tūrisma pakalpojumiem, kā arī līdzīga satura reklāmas/piedāvājumus, kamēr netiek nodrošināta SIA "Izdevīgi pirkumi" komercprakses atbilstība normatīvo aktu prasībām.

Neraugoties uz iepriekš minēto saistību pret patērētājiem neizpildīšanu, SIA "Izdevīgi pirkumi" aktīvi turpina reklamēt un piedāvāt kompleksos tūrisma pakalpojumus, tādēļ brīdinām patērētājus par risku, pērkot šo pakalpojumu portālos www.orangelife.lv un www.kupon.lv, kā arī aicinām izvērtēt nepieciešamību iegādāties tūrisma pakalpojumus (braucienus ar autobusu) uz dažādām Eiropas pilsētām šajās vietnēs.

Tāpat, izvēloties komplekso tūrisma pakalpojumu sniedzēju, pirms līguma noslēgšanas aicinām patērētājus pārliecināties par to, vai kompleksā tūrisma pakalpojuma sniedzējs ir reģistrēts Tūrisma aģentu un tūrisma operatoru Datubāzē (TATO), ieskatoties www.tato.em.gov.lv, un pārbaudīt, vai TATO ir informācija, ka izvēlētais tūrisma pakalpojuma sniedzējs ir nodrošinājis klienta iemaksātās naudas drošības garantiju. Klienta iemaksātās naudas drošības garantija tūrisma operatora maksātnespējas gadījumā sniedz patērētājiem drošības garantiju attiecībā uz iemaksātās naudas atmaksāšanu, nodrošina saistību neizpildes vai daļējas neizpildes rezultātā radušos zaudējumu kompensāciju, kā arī patērētāja atgriešanos valstī, no kuras sācies ceļojums.

Pagaidu noregulējuma izraksts (lejuplādēt) 

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu


 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 07.09.2018 - 28.09.2018 U.Stepāna gleznu izstāde „Mana svētnīca'' Valmieras TIC
īdz 28. septembrim Valmieras Kultūras centrā apskatāma mākslinieka Ulda Stepāna gleznu izstāde "Mana svētnīca". Ieeja bez maksas. | Skatīt vairāk
Latvija
Konferenču un semināru telpas Rīgā! Bellevue Park Hotel Riga
Bellevue Park Hotel Riga piedāvā plašas un gaišas konferenču un semināru telpas Rīgā. Nodrošinām pilna servosa apkalpošanu. | Skatīt vairāk
no 100 EUR
Mierpilna atpūta kūrortā Lielupe by SemaraH Hotels
Atpūta diviem ar izmitināšanu, brokastīm, SPA procedūru un Wellness centra apmeklējumu | Skatīt vairāk
128 EUR
Jāņa Lūsēna dziesmu cikls “Manā varā” Valmieras TIC
11.oktobrī, plkst.18;30, Ziemeļvalstu dienu ietvaros, norisināsies pasā | Skatīt vairāk

Par mums | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Vakances | Prakse studentiem | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2018 www.turismabizness.de | Design & maintenance © 2000 - 2018 1st-studio.com

 
Total Timed::0.37932491sec.